Desde la comprensión hasta la aplicación.
Este entrenamiento está diseñado para que salgas con un plan real, no solo conocimiento teórico. Herramientas concretas, ejemplos de industria, y acompañamiento personalizado.
De fundamentos a mejora continua — todo lo que necesitas para implementar ISO 9001:2015 en tu organización.
Los participantes identificarán las generalidades, los objetivos y el marco referencial del curso, comprenderán la interrelación de los diferentes puntos de la norma y conocerán los conceptos básicos para su correcta interpretación.
Los participantes conocerán y aplicarán los requerimientos de la norma para la identificación de las partes interesadas y la influencia de los agentes internos y externos y su impacto dentro del SGC.
Los participantes comprenderán la definición del liderazgo, de acuerdo a la norma, y desarrollarán una política de calidad acorde a las metas y necesidades de la organización y las partes interesadas del sistema.
De acuerdo a lo identificado en el punto 4, los participantes relacionarán los riesgos y las oportunidades identificadas, pertinentes a su SGC, y crearán estrategias para su desarrollo, mitigación, control o eliminación para cumplir con lo establecido en la política de calidad desarrollada en el punto 5.
El participante, de acuerdo a las estrategias desarrolladas en el punto 6, identificará y establecerá los recursos y las competencias necesarias para su cumplimiento. Comprenderá la importancia de la toma de conciencia y diseñará estrategias de comunicación y control de la información para cumplir con la política de calidad y los requerimientos de las partes interesadas del SGC.
Los participantes aplicarán el enfoque a procesos para planificar, diseñar y establecer los procesos relacionados con las actividades del SGC necesarias para cumplir con las metas de la organización.
Los participantes analizarán los principios básicos del análisis de satisfacción del cliente y su impacto en el desarrollo de toma de acción y estrategias de mejora, conocerán y practicarán un proceso de auditoría interna para evaluar el desempeño del SGC de acuerdo a casos prácticos presentados por el facilitador.
Los participantes comprenderán de forma integral el funcionamiento de una auditoría mediante la comprensión del manejo de las no conformidades y diseñarán estrategias de mejora continua basados en los resultados de los casos prácticos evaluados.
Los participantes planearán en equipos, de acuerdo a las actividades previamente realizadas en los puntos anteriores, el diseño de un SGC enfocado a un proceso de una empresa cuyo contexto interno, externo y metas es proporcionado por el facilitador. Al finalizar se realizará una auditoría cruzada con sus compañeros de otros equipos, basándose en una lista de verificación de la norma y el alcance diseñado para el proceso a auditar.
Ayudo a empresas en crecimiento a ordenar sus operaciones, profesionalizar sus procesos y escalar con estructura. Creo en las soluciones simples, prácticas y humanas: las que realmente funcionan a la hora de trabajar.
"La calidad no se logra a pasos agigantados; está al alcance de todos y se construye con pequeñas acciones que hacemos día con día."
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